Lorgelet et le chalazion Ces infections bactériennes oculaires sont également très fréquentes. Dans ce cas, linfection se développe au niveau de la racine (ou follicule) dun cil - doù lapparition d...
Pour 25 agences de voyages et leurs 58 employés, c'est fini. Le PSE (plan social) devait être présenté en CE le 29 novembre. Les agences Thomas Cook non reprises Auxerre, Béziers, Colmar, Coulommiers, Creil, Ecully, Gien, Grenoble, Labège, Lille, Lyon (2), Montargis, Mulhouse, Nevers, Nogent-sur-Marne, Paris (2), Rosny-sous-Bois, Saint-Grégoire, Sainte-Geneviève-des-Bois, Sanary, Sceaux, Thiais, Valenciennes. Les 149 agences Thomas Cook reprises Au global, 24, 4% des postes sont supprimés dans les agences intégrées Thomas Cook reprises. Dans le détail pour le consortium, est prévue la suppression de 31% des postes pour SN Salaün et 31% pour Charles-Karavel (62% pour le service groupes B2C), 22% pour Havas, 15% pour CATI-Le Vacon et 11% pour Navitours-Sainte Claire, 33% des postes pour Broc's Voyages-Voyages d'Affaires, 50% pour Citra et pour Servotel. Pour Prêt à Partir, c'est 44%. Les 3 postes sont conservés par Captain Ferry dans l'agence qu'il reprend. Pour Esprit de Voyages, l'agence de Sceaux ne comptait aucun CDI.
Voici les listes exhaustives des agences de voyages Thomas Cook concernées par le plan de reprise et de celles non retenues. Les 11 distributeurs candidats à la reprise se partagent 149 agences du réseau intégré de Thomas Cook (détail ci-dessous). Le tribunal de commerce de Nanterre a rendu son jugement le 28 novembre. Depuis le dépôt de bilan de Thomas Cook et l' activation de la garantie APST, le 26 septembre, les agences de voyages intégrées du réseau ne vendaient plus rien. Normal, elles n'en avaient plus le droit. En revanche, elles avaient affaire aux questions et réclamations des clients. Et puis, à partir du 10 octobre, les vendeurs ont dû épuiser leurs soldes de congés payés. Après le coup de massue de l'annonce de la faillite de la maison mère, le 23 septembre, chacun se demandait ce qui allait pouvoir advenir de son agence et de son emploi. Pour les 149 agences reprises, près d'un quart des postes sont supprimés (voir plus bas), soit 107 emplois auxquels il faut ajouter les 48 non conservés du service groupes.
» Les sujets ne manquent pas. L'un des premiers fut le téléphone, puisque toutes les lignes ont été coupées sitôt la cession entérinée. « Les clients ne peuvent plus nous joindre sur notre numéro fixe, mais nous devrions récupérer une ligne dans les prochains jours. » Le repreneur a rapidement mis à disposition un portable, que l'agence va conserver afin d'envoyer des SMS aux clients et de converser avec eux pendant leur séjour. Une bâche, en attendant une enseigne en dur L'agence de Rambouillet arbore désormais les couleurs de Navitour. « C'est provisoire, nous ne sommes pas les seuls, l'enseigne sera définitivement changée plus tard », commente Maurizio Callegari, avec philosophie. Ce qui a changé en revanche, dès le début, ce sont les ordinateurs et les logiciels, faciles à prendre en main « pour des personnes qui ont de l'expérience ». Et les référencements aussi. « Nous mettions en avant Jet tours, le TO maison de Thomas Cook. Aujourd'hui, les reports se font assez naturellement sur Voyamar, quand les produits correspondent aux attentes des clients.
« Cette garantie s'active automatiquement dans le cas d'un achat d'un voyage à forfait, c'est-à-dire associant à la fois au moins un vol et un hébergement », explique Nicolas Brumelot, cofondateur et président de Misterfly, producteur de séjours et distributeur de billets d'avion en ligne. Dans la pratique, parce que la faillite de Thomas Cook est d'une ampleur jamais vue et concerne plusieurs milliers de voyageurs en même temps, il peut y avoir un délai de quelques jours dans la prise en charge des clients déjà partis. Pour éviter d'attendre trop longtemps, ces derniers peuvent solliciter directement l'APST, *par mail ou par téléphone, qui pourra alors fournir un billet d'avion de retour ou une lettre de garantie financière à un hôtelier exigeant un paiement direct de la part de ses clients. Thomas Cook France a également mis en place un numéro vert d'appel pour venir en aide à ses clients à l'étranger, le 01. 41. 05. 40. 81. Vol sec, danger! Le cas des touristes ayant composé eux-mêmes leur voyage est bien plus délicat.
Les franchisés Thomas Cook veulent vite tourner la page, et s'orientent éventuellement vers d'autres réseaux comme Havas Voyages. Semaine après semaine, les cartes sont redistribuées. Alors que le suspens se poursuit concernant la marque Jet tours, la plupart des agences de voyages Thomas Cook entament une nouvelle vie. 149 des 174 agences intégrées ont été reprises. Havas Voyages a hérité de 19 d'entre elles. Mais in fine, le réseau du groupe Marietton a surtout raflé un très grand nombre de franchisés jusqu'alors aux couleurs du voyagiste britannique. « Nous avons signé avec 99 agences de voyages depuis la chute de Thomas Cook », nous a récemment confié Arnaud Abitbol, directeur de la franchise et vice-président de Marietton Développement. « La très grande majorité sont spontanément venues vers nous. » Arnaud Abitbol, directeur de la franchise « De nombreux franchisés se sont sentis orphelins, d'autant qu'ils étaient parfois très dépendants de Thomas Cook. Nous les avons rassurés sur plusieurs sujets, avec notre centrale de paiement, les outils comme Orchestra et TravelMaker.
Il faut donc regarder avec attention ce qui est garanti, ce qui ne l'est pas et dans quelles conditions particulières car ce type de contrat est souvent truffé d'exceptions.
600 000 clients sur le carreau à l'étranger, dont près de 10 000 Français. La faillite de Thomas Cook, le plus vieux voyagiste du monde, jette depuis lundi dernier un vent glacial sur l'industrie du tourisme. Les images et témoignages de voyageurs en panique sur le lieu de vacances, à qui certains hôteliers demandent de régler à nouveau la note de leur chambre ou qui se retrouvent sans vol retour, inquiètent à juste titre les futurs candidats au voyage. Quels sont les recours et quelles précautions faut-il prendre pour éviter le pire? Voici les conseils de quelques professionnels du tourisme. Le rôle du fonds de garantie Dans la foulée de la faillite de sa maison mère britannique, la Thomas Cook France s'est déclaré vendredi en cessation de paiements a déposé une demande de mise en redressement judiciaire, dans l'espoir de trouver un repreneur. En attendant, les clients déjà partis peuvent réclamer de l'aide auprès de l'APST, l'association professionnelle de Solidarité du Tourisme. Cet organisme, qui dispose d'un fonds de garantie fort de quelque 40 millions d'euros provenant d'un prélèvement de quelques euros sur chaque voyage, permet de financer de façon solidaire les opérations de rapatriements ou les frais d'hébergement des clients lésés.